বিক্রয়োত্তর সেবা
SUNRISE হল পানীয় উৎপাদন এবং পুরো লাইন ইঞ্জিনিয়ারিং-এ বিশেষায়িত একটি আধুনিক উদ্যোগ, যা প্রযুক্তি গবেষণা এবং উন্নয়ন, পণ্যের নকশা, উৎপাদন ও উত্পাদন এবং বিক্রয়-পূর্ব-বিক্রয় পরিষেবাকে একীভূত করে।বিক্রয়োত্তর সেবা পদ্ধতি এবং বিক্রয়োত্তর ব্যবস্থাপনার নিয়ম ও প্রবিধান অনুযায়ী, আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টি অর্জনের জন্য বিক্রয়োত্তর সেবা এবং সেবার গুণমান নিশ্চিত করি।"সততা এবং সততা, অন্যদের প্রতি শ্রদ্ধা, আন্তরিক পরিষেবা এবং সাফল্যের জন্য আগ্রহী" এন্টারপ্রাইজ নীতি মেনে চলা, গ্রাহকদের মানসম্পন্ন পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করার জন্য প্রাসঙ্গিক পরিষেবার কাজটি আন্তরিকতার সাথে বাস্তবায়নের জন্য কোম্পানির একটি বিশেষ প্রকৌশল কেন্দ্র এবং পরিষেবা বিভাগ রয়েছে। বাড়িতে এবং বিদেশে.
বিভিন্ন উত্পাদন সরঞ্জাম অনুসারে, প্রকৌশল কেন্দ্র অভিজ্ঞ পেশাদার প্রযুক্তিবিদ নিয়োগ করে, প্রকৌশলীরা চুক্তির প্রয়োজনীয়তা অনুসারে ইনস্টলেশন এবং কমিশনিংয়ের জন্য দায়ী, সময়সূচীতে তাদের কাজ শেষ করে এবং সাধারণ উত্পাদনে যোগ্যদের সরঞ্জামের গ্রহণযোগ্যতা পায়।
গ্রাহকদের দ্বারা কেনা উত্পাদন সরঞ্জাম ইনস্টলেশন এবং চালু করার পরে, সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য বিশেষ ফাইল পরিষেবা পরিচালন সিস্টেমে প্রবেশ করবে, দ্রুত এবং সময়োপযোগী পরিষেবা এবং নিয়মিত রিটার্ন ভিজিট পদ্ধতির সাথে আমাদের কোম্পানির ব্যবহার এবং অপারেশন সময়মতো উদ্বিগ্ন হবে।
কোম্পানির একটি সম্পূর্ণ বিক্রয়োত্তর সেবা পরিচালন ব্যবস্থা রয়েছে, বিক্রয়োত্তর সেবা বিভাগের একটি প্রমিত ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা স্থাপন করা হয়েছে, বিক্রয়োত্তর সেবা কর্মীদের ইনস্টলেশন ও কমিশন করার জন্য নির্দিষ্ট মানক প্রয়োজনীয়তা রয়েছে এবং গ্রাহকদের জন্য বিক্রয়োত্তর সেবা কাজ সহ আচরণবিধি, বিক্রয়োত্তর পরিষেবা প্রক্রিয়া, প্রচলিত বিক্রয়োত্তর সমস্যা সমাধান এবং পরিচালনা এবং নিয়মিতভাবে পণ্য এবং শিল্প জ্ঞানের উপর বিক্রয়োত্তর পরিষেবা কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও অধ্যয়ন করে।ক্রমাগত বিক্রয়োত্তর পরিষেবার মান উন্নত করুন।
গ্রাহক প্ল্যান্টে উত্পাদন সরঞ্জাম পৌঁছানোর আগে, সাইটে পৌঁছানোর জন্য বিক্রয়োত্তর পরিষেবা বিভাগের সাথে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট করুন।প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী, প্রকৌশলীরা সময়মতো সাইটে পৌঁছাবেন।যখন সরঞ্জামের অপারেশনে জরুরী পরিস্থিতি মোকাবেলা করা যায় না, তখন এটি সরাসরি কোম্পানির বিক্রয়োত্তর পরিষেবা বিভাগে ফেরত দেওয়া হবে।অবহিত করা হলে, কোম্পানি একটি সময়মত প্রতিক্রিয়া করবে এবং এটি মোকাবেলা করবে।আপনি যদি সমস্যাটি সমাধান করতে না পারেন, তাহলে সমস্যা সমাধানের জন্য কোম্পানি দ্রুততম সময়ে সাইটে পৌঁছাবে।কোম্পানির মধ্যে জবাবদিহিতার একটি ব্যবস্থা রয়েছে, কোনো প্রকৌশলী গ্রাহকের সমস্যা যথাসময়ে সমাধান করতে ব্যর্থ হলে, যার ফলে গ্রাহক অসন্তোষ বা খারাপ প্রভাব এবং গ্রাহকদের ক্ষতির কারণ হয়, সংশ্লিষ্ট বিক্রয়োত্তর কর্মীদের একটি নির্দিষ্ট দায়ভার বহন করতে হবে এবং অবহিত করা হবে। জরিমানা
গ্রাহকের প্রযুক্তিগত কর্মীরা যাতে সাইটের প্রশিক্ষণের পাশাপাশি সরঞ্জামের কার্যকারিতা এবং অপারেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণ প্রোগ্রামে দক্ষতা অর্জন করতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য, আমরা গ্রাহককে আমাদের কোম্পানির মধ্যে বিশেষ প্রযুক্তির প্রশিক্ষণ প্রদান করতে পারি।প্রকৃত প্রয়োজনীয়তা অনুসারে, গ্রাহককে আমাদের কোম্পানির পানীয় উত্পাদন পরীক্ষামূলক প্ল্যান্ট এবং নমুনা কারখানায় প্রশিক্ষণের জন্য আমন্ত্রণ জানানো হবে।
সারা বছর খুচরা যন্ত্রাংশের সম্পূর্ণ সরবরাহ, যেকোনো সময়ে টেলিফোন মেইল অর্ডার ব্যবসার দ্রুত পরিচালনা, ওভারহল আনুষাঙ্গিক পরিকল্পনা ডোর-টু-ডোর পরিষেবা হতে পারে, গ্রাহকদের সময় এবং খরচ বাঁচাতে।
গবেষণার ফলাফল এবং বিভিন্ন প্রয়োজনীয়তা অনুসারে, আমরা আমাদের গ্রাহকদের কিছু দেখার ব্যবস্থা করব যাতে আমরা সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারি, যা মেশিনগুলি চালানোর সময় পূরণ করা হবে।আমরা সবসময় নিজেদেরকে উন্নত করব যাতে আমরা যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহকদের চাহিদা মেটাতে পারি।তাই সাবধানে সার্ভিস কার্ড পূরণ করুন.
কোম্পানিটি বড়, মাঝারি এবং ছোট মেরামত, 5 শতাংশ ছাড়ের সাথে কারখানার যন্ত্রাংশ মেরামত করে, 30 দিনের জন্য ওভারহল, 15 দিনের জন্য মাঝারি মেরামত, 3 থেকে 7 দিনের জন্য ছোট মেরামত করে।
আমরা আমাদের গ্রাহকদের প্যাকিং শিল্পের সর্বশেষ প্রবণতা সরবরাহ করব যাতে আপনি এখন পানীয় শিল্পের বিকাশ এবং ভবিষ্যত করতে পারেন।
SUNRISE দ্বারা প্রদত্ত সরঞ্জামগুলি একেবারে নতুন, উন্নত এবং নির্ভরযোগ্য, এবং প্রক্রিয়াটির প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে, এবং SUNRISE ডেলিভারির তারিখ থেকে এক বছরের গ্যারান্টি প্রদান করবে।(চুক্তিতে বিশেষভাবে সম্মত হওয়া ছাড়া)
SUNRISE হল সামগ্রিক বিক্রয়োত্তর পরিষেবার সাধারণ যোগাযোগের পক্ষ, যা প্রজেক্টের সামগ্রিক বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ব্যবস্থার জন্য দায়ী, ইনস্টলেশন এবং কমিশনিং, ট্রায়াল প্রোডাকশন এবং পোস্ট-প্রোডাকশন প্রক্রিয়ায় বিক্রয়-পরবর্তী সমস্যা সমাধানের জন্য।
গ্রাহক প্রযুক্তিবিদরা সরঞ্জামের কার্যকারিতা এবং পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণ পদ্ধতিগুলি আয়ত্ত করতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য, আমাদের সংস্থা নিম্নলিখিত প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামগুলি সরবরাহ করে:
1) প্রকল্পের সরঞ্জামগুলির উত্পাদন, সমাবেশ এবং ট্রায়াল চালানোর প্রক্রিয়াতে, গ্রাহকদের প্রয়োজন অনুসারে, আমরা 1 বা 2 জন প্রযুক্তিবিদ বা অপারেটরকে সিঙ্ক্রোনাস লার্নিং প্রশিক্ষণের জন্য কোম্পানিতে যাওয়ার ব্যবস্থা করতে পারি (কোম্পানি বাসস্থান সরবরাহ করে এবং চীনা খাবার, প্রশিক্ষণ চক্র সাধারণত 3 থেকে 7 দিন)।
2) ব্যবহারকারীর সাইটে প্রেরিত প্রকল্প সরঞ্জামের ইনস্টলেশন এবং কমিশনিংয়ের সময়, ব্যবহারকারী কমপক্ষে একজন ইলেকট্রিশিয়ান এবং একজন ফিটার সরবরাহ করে ইনস্টলেশন এবং কমিশনিংয়ে সহায়তা করার জন্য।নির্মাণ প্রক্রিয়া চলাকালীন, আমাদের কোম্পানি প্রশিক্ষণ চালিয়ে যাবে।ইনস্টলেশন এবং নির্মাণের সময় প্রশিক্ষণ চক্র সাধারণত 5 থেকে 7 দিন হয়।
3) প্রকল্পের সরঞ্জামগুলির কমিশনিং এবং গ্রহণযোগ্যতার ক্ষেত্রে, আমাদের কোম্পানি ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করবে প্রকল্প সিস্টেম প্রশিক্ষণ, প্রশিক্ষণের জন্য দায়ী প্রোডাকশন লাইন অপারেটর, রক্ষণাবেক্ষণ কর্মী, ইলেকট্রিশিয়ান, যাতে তারা সম্পূর্ণরূপে সরঞ্জাম পরিচালনার নিয়ম, রক্ষণাবেক্ষণ, সমস্যা সমাধানে দক্ষতা অর্জন করতে পারে। এবং অন্যান্য কাজ।ডিবাগিং এবং প্রাপ্তির সময় প্রশিক্ষণ চক্রটি সাধারণত 2 থেকে 4 দিন।
গ্রাহকের প্রযুক্তিগত কর্মীরা যাতে সরঞ্জামের কার্যকারিতা এবং অপারেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণ পদ্ধতির দক্ষতা অর্জন করতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য, সাইটে প্রশিক্ষণ ছাড়াও, গ্রাহকদের আমাদের কোম্পানিকে বিশেষ প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ প্রদান করা যেতে পারে, বা প্রকৃত চাহিদা অনুযায়ী আমাদের পানীয় উত্পাদন পরীক্ষামূলক কারখানা, প্রশিক্ষণ গ্রহণের জন্য মডেল কারখানায় গ্রাহকদের আমন্ত্রণ জানান।(ডিবাগিং এবং রিসিভিং পিরিয়ডের সময় প্রশিক্ষণ চক্র সাধারণত 1 থেকে 2 দিন হয়)